¿Tienda online B2B o comercial?

Muchas empresas que se hayan sumergido en el ecommerce entre empresas se habrán planteado esta cuestión una y otra vez. Javier Echaleku, director ejecutivo de Logocomunica y una de las voces del comercio electrónico nos da la solución.

"(...)¿Ya no hace falta el comercial? Claro que si, es indispensable, fundamental que el comercial utilice la plataforma para trabajar con el cliente, que la conozca, que pueda controlar si las ofertas, descuentos, productos especiales, condiciones de venta, de pago, etc, se estén aplicando correctamente a su cliente. Que pueda ver el estado de los pedidos de su cliente incluso que por control remoto pueda acceder a la tienda junto al cliente para ayudarle en el pedido o en la gestión de la información. La tienda online B2B no tienen porqué ser un sustituto del comercial si no un complemento perfecto en el proceso administrativo de los pedidos. Además, si la tienda se hace fácil para un dispositivo en movilidad, ya sea un tablet o un smart phone, el comercial podrá visitar al cliente y enseñar el catálogo, procesar el pedido, revisar los estados, aplicar los descuentos, etc.,en tiempo real y en cualquier lugar y momento. ¿Y salir a la calle a buscar clientes? Por supuesto que si, el buen comercial siempre tiene hambre de nuevos clientes, pero la visión de tener un buen portal B2B como ayuda a la venta también le facilitará que sea una ayuda a la captación. El marketing online ya no solo será misión de la empresa si no también del comercial. Crea una tienda online con una orientación muy comercial hacia el cliente empresa, que sea un canalizador de leads, pero también un portal de información y conversación entre clientes, comerciales y potenciales clientes. Usa las redes sociales para que tus comerciales se hagan ver, se den a conocer, contacte con potenciales nuevos clientes (...)". Fuente: www.echaleku.es